作為專業珠寶服務商,港福珠寶一直致力于為終端商、品牌商提供全方位的配套服務支持和標準化的精服務體驗,并于業內首創“精服務標準”,提出“踐行三式服務標準、恪守四心服務理念”,明確樹立起珠寶行業的服務理念與執行規范。2016年,是港福珠寶“精服務”項目構筑元年,通過不斷的磨礪與探索,成功搭建起“精服務”執行標準體系;2017年,將是港福珠寶“精服務”揚帆啟航的篤行年。
【服務·從心開始】
3月21日,港福珠寶《服務·從心開始》“精服務”篤行年啟動儀式暨企業文化宣導會圓滿舉辦。公司董事會、總經辦及中心領導層攜全體成員出席了本次會議。
公司秉承“以人為本,服務至上”的理念和原則,特邀行業內極具影響力的管理導師和極富管理實戰經驗的精英團隊共同合作啟動“精服務”項目,旨在構建起管理體系、服務體系、文化體系全方位系統化、標準化的“精服務”體系;在提升客戶體驗和獲得客戶贊美的同時,更注重為員工搭建不斷提升自身價值的橋梁和平臺。
會議開始,員工大表大會主席陳月圓為大家帶來了“精服務”的精彩分享。今年,是港福珠寶員工代表大會成立的第二年,員工代表大會的成立也正是公司內部“精服務”民主管理、民主建設的一個實踐方面。不僅為企業員工之間搭建了一座便于交流的橋梁,同時對公司實現決策民主化、科學化也起到了重大的作用,對員工及企業的良性發展同樣也帶來了不可估量的推動作用。
隨著服務經濟、體驗經濟越來越受到人們的重視,信息化、數據化、體驗式的服務能力已然成為企業發展的核心競爭力。港福珠寶董事會創始人陳董為大家分享了公司從無到有,從簡單的“產品搬運工”到“專業珠寶服務商”的發展歷程。
修己惠人,篤行致遠。在萬眾期盼和熱烈的掌聲之中,總經理黃金遠先生及副總經理陳志遠先生,共同啟動了港福珠寶2017“精服務”篤行年。
“精服務”的宗旨就是以客戶為導向,通過精益求精的、有特色的、不斷優化和創新的服務,帶給客戶、合作伙伴者以及員工超預期的好產品、好平臺、好服務和好體驗。
【夢想·揚帆啟航】
企業文化,是企業精髓和價值的核心體現。港福企業文化,作為“精服務”體系不可或缺的一個重要組成部分,公司秉承更加科學、更加貼近客戶和員工的原則,重新梳理了其核心內容。會議之中,總經理黃金遠先生慷慨激昂地大家詳細講解和詮釋了《港福未來戰略暨企業文化》。
一個開放明主的、敢于創變的、與時俱進的企業,才能夠在時代的洪流中乘風破浪,取得更加長遠的可持續發展。
未來是挑戰,也是機遇。港福人定當繼續懷抱感恩之心,以更加飽滿的激情和斗志,同心協力創造更加美好的明天。
服務,從心開始。有你也有我,有家也有業。擼起袖子,加油干吧!港福人!