精服務(wù)·揚帆啟航
2016，港福“精服務(wù)”匠心構(gòu)筑;2017，港福“精服務(wù)”篤行啟航。秉承“全民全心·精服務(wù)“的理念和“理解精服務(wù)、踐行精服務(wù)、銘記精服務(wù)”的宗旨，港福珠寶舉辦了首屆“我心中的港福·我心中的精服務(wù)”演講比賽，旨在將“精服務(wù)”的精神和精髓真真切切地落實到每一位員工心中及貫徹到每一個崗位之中，同時也希望可以給員工搭建展示自我、提升自我的平臺和橋梁。
經(jīng)過初賽的角逐，6月2日晚，首屆“我心中的港福·我心中的精服務(wù)”演講決賽在主辦團隊-珠寶商的精心策劃、籌備和港福家人的熱烈期待中拉開了帷幕。行業(yè)頂級管理導(dǎo)師和精英、特約重磅級客戶嘉賓、公司高層領(lǐng)導(dǎo)及港福全體家人出席了此次決賽。
精服務(wù)·群英薈萃
胸懷坦蕩者，心中自有一方山水。面若平湖者，心間自有一樂。港福是一個開放明主、與時俱進、有生命力和創(chuàng)造力的大團隊。本屆演講比賽集結(jié)了顏值與實力兼?zhèn)涞恼箯d干將、專注執(zhí)著又不失風(fēng)趣的IT精英、撕破90后標(biāo)簽的籃球健將、熱情豪邁的女中豪杰等各具特色的群英，給大家?guī)Я艘粓鲆曈X與聽覺的樂享盛宴和心靈感悟。
鏗鏘玫瑰-陳雙雙
率先上場的是來自港福珠寶展廳的1號選手陳雙雙，甜美的微笑、靚麗的外表、洋溢著青春的朝氣和活力，她熱烈激昂的談吐和得體大方的表現(xiàn)深深打動了在場的家人和評委。作為前端部門，展廳的姑娘們既是企業(yè)形象的代言人，也是企業(yè)文化的踐行者。她們端著看貨盤跟隨著客戶的腳步，將產(chǎn)品的賣點與特色潤物細(xì)無聲地向客戶宣導(dǎo)。忙時停不下來的腳步，閑時對產(chǎn)品的熟悉和柜臺陳列的優(yōu)化，她們是一群擁有超強戰(zhàn)斗力的鏗鏘玫瑰。
臻情飛揚-謝琴
其次出場的是來自港福珠寶企劃中心的2號選手謝琴，從她真摯與熱情的演講中，讓我們感受到了品牌的力量與團隊的溫暖。作為企業(yè)策劃、推廣的先行者，企劃團隊可謂是在顏色、線條、景深、空間結(jié)構(gòu)間游走，在文字、段落、版式、修飾手法間穿梭，以4A的匠心，在品牌與媒介間游刃有余，在產(chǎn)品與用戶間揮灑自如。從眾多特點中抽絲剝繭，將最核心的利益點以核聚變的方式呈現(xiàn)于世人，無數(shù)的頭腦風(fēng)暴，多少個夜深人靜，創(chuàng)意與實效齊飛，視覺共內(nèi)涵一色。他們以無限的新意為我們不斷創(chuàng)造驚喜，以專業(yè)的技能拉近我們與國際品牌的距離。
灑脫飄逸-葉德榮
3號選手是來自婚戒定制行家-DERING的帥氣高材生葉德榮，他用風(fēng)趣幽默、自成一派的精彩演繹，清晰、明確地表達出了他心中的港福與精服務(wù)，贏得了現(xiàn)場的好評。低調(diào)的工作作風(fēng)，扎實的專業(yè)技能，精細(xì)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，正體現(xiàn)了DERING飄逸的服務(wù)品格。一顆顆閃爍的克拉光芒，來源于與源頭供貨商多國語言的持續(xù)溝通;一款款精致的空托作品，來源于對市場多渠道的調(diào)研與對時尚的追蹤;一件件流水式的訂單管理，來源于對庫存的高效管理及對客戶即時性的服務(wù)對接。4C、工具、裸石、空托，在高效的流程中，被當(dāng)作一件件藝術(shù)品交付于每位客戶。
匠心獨具-黃重陽
4號選手是來自立美珠寶美容品牌的黃重陽，從他有條不紊的表達和表現(xiàn)中，我們可以感受到這位看起來干練、自信的小伙深藏著一顆溫暖的真心，評委們對他的演講也給予了極大的肯定。在軸承的旋轉(zhuǎn)中尋找拋光的完美呈現(xiàn)，在電焊的高溫里尋找焊接的微小縫隙，在激光的點射中實現(xiàn)字印的高清精細(xì)。將每一件待修的珠寶變成藝術(shù)品，在客戶那里重新綻放迷人的風(fēng)采;將每一道熟練的工序變成下一道工序的完美保證，在家人那里獲得維修的加持。在寬敞潔凈的廠房，在各種維修工具的字里行間，都是他們目光聚焦的地方，都是他們與每一件珠寶在進行著無聲而長情的對白，細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、熱情、精益求精是他們工作的常態(tài)。他們既是珠寶的美容師，也是堅守匠心的工匠師。
雄姿英發(fā)-劉懿濤
5號選手是來自智能供應(yīng)鏈平臺-珠寶商的IT精英劉懿濤，從他背手而站的氣魄和堅毅、睿智的眼神里，我們清晰地看到服務(wù)在他心中已經(jīng)匯聚成一股強大的力量，因為他和他的團隊時刻背負(fù)及踐行著“讓配貨更簡單”的行業(yè)使命。在代碼與代碼之間尋找最優(yōu)的邏輯關(guān)系，在數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間形成最快的連接體系，在軟件與用戶之間打造最佳的使用體驗，在技術(shù)算法與行業(yè)習(xí)慣之間取得平衡，在機器用語與用戶習(xí)慣之間找到最佳溝通機制。也許是用戶的一次反饋，也許是自己的一次測試，也許是客戶的一條信息，都成為珠寶商不斷優(yōu)化迭代的基礎(chǔ)。
精益求精-吳鳳玲
6號出場的是來自港福珠寶財務(wù)中心的吳鳳玲，嬌小的身軀隱藏著巨大的能量，她自信而從容，熱情而細(xì)致，把“精服務(wù)”的“精益求精”和“協(xié)同作戰(zhàn)”理解并分析得十分透徹。價值是財務(wù)的核心，在數(shù)字里尋找規(guī)律，在收支中發(fā)現(xiàn)問題，對每一項支出反復(fù)推敲，對每一件資產(chǎn)詳細(xì)登記，既要精打細(xì)算，又要助推項目。在與職能部門的溝通中節(jié)約成本、提升效率。低調(diào)的默默付出，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，穩(wěn)健的職業(yè)心態(tài)，良好的溝通技巧，形成了他們獨特的服務(wù)風(fēng)格。
文武雙全-李建才
7號出場的是來自港福珠寶業(yè)務(wù)服務(wù)部的李建才，他用成熟穩(wěn)健的臺風(fēng)和深刻獨到的見解感染了現(xiàn)場的每一位評委。業(yè)務(wù)先鋒，服務(wù)為王。作為企業(yè)生存和發(fā)展的命脈，業(yè)務(wù)服務(wù)部緊抓“客戶線和競爭線”，在酒杯交錯之時，在賓客滿座之中，憑三寸不爛之舌，用身體與毅力來踐行服務(wù)。新客戶的持續(xù)開發(fā)，老客戶的回款及新品推薦;各種模式迅速消化，各類新品馬上宣導(dǎo)，各類詢盤立刻回復(fù)，全力沖刺月底業(yè)績。這是一群鋼鐵戰(zhàn)士，以專業(yè)與服務(wù)為公司代言。
熱情洋溢-林曉琴
8號出場的是來自港福珠寶人力行政中心的林曉琴，不管是在臺上還是臺下，不管是工作中還是生活中，她的笑容和熱情總似春風(fēng)拂面，暖化人心。這是作為人力專員的基本素質(zhì)，也是個人不可多得的良好修養(yǎng)。讓新員工迅速融入家庭，讓老員工持續(xù)感受家人的溫暖;讓企業(yè)文化更加深入人心，在家人福利與企業(yè)發(fā)展間尋找平衡;在規(guī)章制度中酌情考慮家人們的實際情況，在人才引進與管理中最大力度的支持職能部門的工作推進;在繁瑣的工作中構(gòu)建溫暖的工作氛圍，在業(yè)務(wù)的推進中實現(xiàn)內(nèi)部的良性溝通;人力行政的默默付出與親切關(guān)懷，讓我們每一位家人都如沐春風(fēng)。
青春力量-林凡羽
港福珠寶貨品服務(wù)部的9號選手林凡羽，他是體育健將，也是港福籃球隊隊長，同樣也是港福優(yōu)秀員工代表。是的，他代表的不止自己，他更代表著一個群體、一個團隊，他用自信的表達和新穎、有力的論點論據(jù)，撕破了大家對90后的刻板標(biāo)簽，并征服了全場。穿梭于水貝的各大展廳，行走于各種黃鉑K之間。從一盤盤的貨品中挑出客戶的需求，將一柜柜的廠家最新的貨品拍照上傳。距離雖短，路程漫漫，行李包里裝滿的不僅僅是沉甸甸的貨品，更是一份無聲的責(zé)任。在廠家與公司之間，他們不是貨品的“搬運工”，而是將客戶的需求從信息變?yōu)楝F(xiàn)實的“魔術(shù)師”，更是公司品牌形象最直觀的“代言人”。
德才兼?zhèn)?方德敏
港福珠寶商品管理部的10號選手方德敏，賢良淑德如她，自信剛強亦如她。成千上萬件的商品像溪水一樣從這里流淌而過，給每一件商品一個身份標(biāo)識，給客戶一個滿意，給消費者一份安心。這里是商品最核心的流轉(zhuǎn)中心，每一件商品在這里華麗轉(zhuǎn)身，待嫁閨中，最后盛裝出行，將珠寶的美流轉(zhuǎn)于全國各地。標(biāo)簽、字印、打單、包裝、發(fā)貨，每個簡單的動作都是為商品做著出嫁的精心打扮，在枯燥中發(fā)現(xiàn)趣味，在單調(diào)中尋找規(guī)律。
慷慨豪邁-李思嫻
11號壓軸選手是來自港福珠寶產(chǎn)品中心的李思嫻，豪邁的臺風(fēng)、用心的釋放，會讓人不自覺地沉浸在她激昂忘我的演講中。工廠-公司-產(chǎn)品-客戶，既要客戶需求，又要精準(zhǔn)配貨;既要維系供應(yīng)商，又要催貨趕單。在工藝的世界里自建體系，在款式的海洋中匯總趨勢，在區(qū)域的行情中把握需求，在流程的梳理中提高效益。細(xì)心成為一種習(xí)慣，用心成為一種態(tài)度，服務(wù)成為一種精神，每日懷著積極樂觀的心態(tài)去認(rèn)真做好每一件事。
精服務(wù)·篤行致遠
修己方能惠人，篤行才可致遠。在精彩紛呈的演繹中，本屆“我心中的港福·我心中的精服務(wù)”演講比賽圓滿落幕。11位選手激情澎拜的演繹、各位評委犀利精彩的點評，感染并感觸了現(xiàn)場每一位港福家人，潛移默化地在每個人的心里種下了一顆“精服務(wù)”的種子，如春風(fēng)化雨，以客為尊，我們相信它終將長成蒼天大樹，造福行業(yè)。
精服務(wù)·永不止步
行業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是服務(wù)和效率的提升，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，“精服務(wù)”和“精技術(shù)”勢必會成為珠寶行業(yè)突破與前行的一個里程碑。雖然此次演講比賽暫告一段落，但是踐行“精服務(wù)”的腳步永遠不會止步。服務(wù)，從心開始。任何時候，我們都將全力以赴。
